7 ações para promover a qualidade no atendimento ao cliente

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1. Fale, mas também escute! Ouvir o que o cliente tem a dizer é crucial. Quando você dá voz a ele, torna-se mais fácil compreender como ocorre o processo de compra e a tomada de decisão. Isso pode começar já no primeiro contato, independentemente de como o seu produto...
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1) Compreendendo a Realidade da Empresa Você conhece realmente como sua empresa é vista pelos seus colaboradores? Às vezes, a percepção do empreendedor pode ser diferente da que a equipe tem. O planejamento estratégico ajuda a identificar essa discrepância e permite...
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“Essa reunião poderia ter sido um e-mail” – Quem nunca pensou isso sobre uma reunião? Muitas vezes, reuniões que não são bem planejadas consomem muito tempo dos colaboradores e acabam sendo improdutivas. Pensando nisso, reunimos algumas dicas sobre as FUNÇÕES de uma...
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